POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
En Muebles Espirituales Matt, nos aseguramos de que cada una de tus piezas viaje de manera segura hasta tu hogar. A continuación, detallamos la información relevante sobre nuestros procesos, costos y tiempos de entrega.
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería y logística consolidadas, especializadas en el manejo de mobiliario.
Para zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega y el costo del flete pueden variar. Te informaremos de cualquier particularidad antes de procesar tu despacho.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo total para recibir tu compra depende del tipo de producto adquirido:
Productos en Stock: Se procesan y entregan en un lapso de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Productos sobre Pedido o Fabricación Especial: Tienen un tiempo de preparación y entrega estimado de 15 a 25 días hábiles, debido a los procesos artesanales y de acabado.
Nota: Una vez que tu pedido sea recolectado por la paquetería, te enviaremos una notificación con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calcula al momento del pago (checkout) en función del peso, las dimensiones de la pieza y el código postal de destino.
Contamos con promociones de Envío Gratis en selecciones de catálogo o al alcanzar un monto mínimo de compra, las cuales estarán debidamente anunciadas en nuestro sitio web.
4. Condiciones de Entrega
Entrega Estándar: Las entregas se realizan a planta baja o a pie de calle en el domicilio registrado.
Maniobras Especiales: La logística convencional no incluye maniobras como volado de piezas, desembalaje dentro de la propiedad ni subida por escaleras superiores a un primer piso o elevadores estrechos. Si requieres un servicio de maniobras especiales, deberás cotizarlo y solicitarlo con anticipación comunicándote a nuestro equipo de atención.
Recepción del Producto: Es indispensable que una persona mayor de edad esté presente en la dirección registrada para firmar de recibido.
5. Inspección al Recibir y Reporte de Daños
Queremos que tus muebles lleguen en perfectas condiciones, por lo que te pedimos seguir estos pasos al recibir tu paquete:
Revisa el empaque: Inspecciona detenidamente que la caja o envoltorio no presente perforaciones, aplastamientos graves o señas de mal manejo.
Firma de conformidad: Si notas el empaque visiblemente dañado, anota en la guía de la paquetería la frase “Empaque dañado / Sujeto a revisión” antes de firmar.
Reporte por incidencias: Si al desempacar la pieza detectas algún daño físico causado por el transporte, deberás notificarlo a muebleespiritualesmatt@gmail.com o al 55 7511 4836 dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del empaque y del producto.
6. Retrasos y Causas de Fuerza Mayor
Muebles Espirituales Matt no se hace responsable por demoras atribuidas a situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, bloqueos carreteros, contingencias sanitarias o eventualidades operativas propias de la paquetería. En todo momento mantendremos la comunicación contigo para ayudarte a gestionar la entrega de tu pedido.
Contacto y Soporte de Envíos
Si tienes dudas sobre el estatus de tu paquete o necesitas ayuda coordinando tu entrega, contáctanos:
Correo electrónico: muebleespiritualesmatt@gmail.com
Atención y WhatsApp: 55 7511 4836
Última actualización: Agosto de 2026.
