POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Muebles Espirituales Matt, valoramos y respetamos la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos. De conformidad con las leyes de protección de datos personales vigentes, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, resguardamos y compartimos tu información personal al interactuar con nuestra tienda, sitio web y servicios.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Muebles Espirituales Matt es el responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones. Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de tus derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales:

• Correo electrónico de soporte: muebleespiritualesmatt@gmail.com

• Atención al cliente / WhatsApp: 55 7511 4836

2. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en esta política, podemos recolectar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección de entrega/facturación.

• Información Patrimonial y Financiera: Información de pago (procesada de forma encriptada a través de pasarelas de pago seguras), datos de facturación e historial de compras.

• Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita y patrones de navegación dentro de nuestra plataforma mediante el uso de cookies.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para brindar nuestro servicio:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar, confirmar y enviar tus pedidos de mobiliario y artículos decorativos.

• Gestionar cobros, pagos y la emisión de facturas electrónicas.

• Coordinar la logística de entrega e instalación de productos en tu domicilio.

• Brindar servicio al cliente, seguimiento a garantías, cambios o devoluciones.

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Envío de boletines informativos, promociones, lanzamientos de nuevas colecciones y catálogos.

• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.

Nota: Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes enviar un correo a nuestro equipo en cualquier momento expresando tu negativa.

4. Transferencia y Compartición de Datos

Muebles Espirituales Matt no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Únicamente compartimos tus datos con proveedores de servicios de confianza necesarios para la operación de la tienda:

• Empresas de Logística y Paquetería: Para entregar tus muebles en la dirección solicitada.

• Pasarelas de Pago: Para la procesación segura de transacciones bancarias o con tarjeta.

• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servicios de hosting y bases de datos con altos estándares de seguridad.

Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con las exigencias legales.

5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico muebleespiritualesmatt@gmail.com o comunicarte directamente al número 55 7511 4836 adjuntando tu identificación oficial.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y herramientas de analítica para personalizar tu experiencia de compra y comprender el comportamiento de nuestros visitantes. Puedes desactivar o gestionar el uso de cookies directamente desde la configuración de tu navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades de la tienda.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo apartado de nuestra plataforma.

Última actualización: Agosto de 2026.